A TAP Air Portugal oferece diversos voos diários do Brasil até Portugal e de lá para diversos destinos mundo afora. Um dos grandes diferenciais da companhia aérea foi ir além do eixo Rio de Janeiro-São Paulo e criar rotas a partir de outras capitais, como Belo Horizonte, Brasília e etc., facilitando a vida de viajantes de outras cidades, que não precisam ir até GRU ou GIG para depois seguir até a Europa.
Alguns voos ainda são realizados em aeronaves antigas, que mesmo oferecendo um bom nível de conforto na Classe Econômica, possuem uma Classe Executiva desatualizada e inferior aos principais concorrentes. Em Belo Horizonte isso começou a mudar com a chegada do Airbus A330-900neo, tendo sido a TAP a primeira companhia de aviação no mundo a operar esse novo modelo da Airbus.
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No meu caso, que moro em Belo Horizonte, é um enorme conforto poder iniciar e principalmente retornar de uma viagem internacional diretamente na minha cidade, sem a necessidade de realizar uma conexão em São Paulo ou no Rio de Janeiro.
No aeroporto
Mesmo após ser reformado, o Aeroporto de Confins (CNF) continua sendo muito menor do que os aeroportos de Guarulhos e do Galeão, notadamente no que se refere ao Terminal 3, que recebe os voos internacionais. O check-in abre normalmente 4 horas antes do voo e a fila para os passageiros da Classe Executiva é praticamente inexistente. Por isso, todo o procedimento é muito rápido e em poucos minutos tudo foi concluído.
Um ponto extremamente negativo é que o acesso ao terminal somente é liberado 2 horas antes do voo. Por isso, quem chega mais cedo e despacha as malas, precisa aguardar na área comum, com pouca estrutura, até que a entrada para o raio-x e imigração seja autorizada.
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Apesar da Ambaar ter inaugurado uma sala VIP dentro da área segurado do Terminal Internacional, os passageiros da TAP, mesmo voando em Classe Executiva, ainda não possuem acesso gratuito ao lounge. Esperamos que a TAP realize um convênio com a empresa, para que os seus passageiros premium tenham mais conforto.
Leia também:
- Ambaar Lounge Nacional | Aeroporto de Confins (CNF) | Belo Horizonte
- Ambaar Lounge Internacional | Aeroporto de Confins (CNF) | Belo Horizonte
Eu usei o espaço utilizando o Priority Pass e aguardei confortavelmente até o momento do embarque.
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Na aeronave
Após o embarque das prioridades por lei, o acesso à aeronave começa para os passageiros da Classe Executiva, assim como para portadores de nível elite da TAP ou Star Alliance. Logo que entrei na aeronave fiquei positivamente impressionado com o enorme avanço frente aos antigos A330, principalmente no que se ao espaço e design das poltronas. A Classe Econômica ganhou um pouco em termos de conforto, mas posso classificar como uma evolução frente ao que existia antes.
Por outro lado, tivemos uma verdadeira revolução na Classe Executiva, pois as antigas poltronas 2-3-2, em estilo tobogã, foram substituídas por um layout 1-2-1, onde todos têm acesso ao corredor, e com reclinação 180º.
Quem viaja sozinho, e quer mais privacidade, pode optar pelos assentos 3A, 3K, 5A, 5K, 7A, 7K, 9ª ou 9K, pois o console lateral cria uma barreira entre o passageiro e o corredor. Casais devem priorizar os assentos 1D, 1G, 3D, 3G, 5D, 5G, 7D, 7G, 9D e 9G, onde as poltronas são mais próximas, e o console isola o passageiro do corredor. As cores claras utilizadas na cabine, com toques verde limão, criaram um ambiente moderno e aconchegante.
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Na aeronave, são, ao todo, 298 assentos:
- 34 assentos na Classe Executiva;
- 96 assentos na Classe Econômica Premium;
- 168 assentos na Classe Econômica.
Depois de me acomodar, as comissárias ofereceram um welcome drink, que consistia em espumante, suco ou água. Optei pelo espumante, que acompanhou muito bem o mix de castanhas e frutas secas.
Os assentos são muito confortáveis e em todos eles você terá:
- Revista de bordo;
- Entretenimento individual;
- Tomada;
- Entrada USB;
- Fone de ouvido;
- Cobertor e travesseiro;
- Kit de amenities;
- Poltrona que reclina a 180 graus.
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Merece destaque o bonito amenity kit fornecido pela TAP, que faz referência às diferentes regiões do país. Lá dentro você encontra um sachê perfumado, loção para o corpo, tapa-olho, kit dental, par de meias e protetor labial.
Meu filho Davi, de 8 anos, recebeu um lindo kit infantil, contendo alguns jogos, lápis de cor e papel, que foram muito úteis durante a viagem.
O fone de ouvido é noise cancelling e isola com perfeição o som ambiente:
O assento é confortável, com reclinação 180º e acesso ao corredor para todos os passageiros. O travesseiro e a manta possuem tamanho adequado e proporcionam ótimas horas de descanso.
Como é o entretenimento individual
O sistema de entretenimento é excelente, com tela grande, boa definição, e ampla oferta de conteúdo, inclusive infantil. Havia desde alguns filmes clássicos até lançamentos recentes, todos com legendas em português e alguns com opção de áudio em português.
Como funciona a internet?
O voo tinha internet Wi-Fi gratuita e ilimitada para aplicativos de conversa, como o WhatsApp, não sendo possível, porém, enviar fotos, vídeos e áudios. Se você quer usar todos os recursos da internet, poderá comprar um dos pacotes:
- TAP Email: €6.99 - em torno de R$ 33,00;
- TAP Browsing: €14.99 - em torno de R$ 70,00;
- TAP Total Wi-Fi: €24.99 em torno de R$ 118,00.
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Refeições
No balcão ao lado do assento estava o cardápio, com opções de pratos idealizados pelo chef Henrique Sá Pessoa, que comanda diversos restaurantes em Lisboa. Você precisa escolher apenas o prato principal, que sempre oferece uma opção de carne, uma de peixes/frutos do mar e uma de massa.
Um ponto negativo é que a TAP não dimensiona corretamente as opções de pratos, e as últimas poltronas normalmente ficam sem opções de carne e/ou peixes. Tanto é assim que no voo de ida, estávamos na fileira 7 e os pratos de carne já haviam acabado, e na volta, ficamos na fileira 9 e só tinha a massa disponível.
Nos voos que saem de Lisboa, quem viaja na Classe Executiva pode escolher pelo aplicativo, com 24 horas de antecedência, o prato principal, mas não é possível ter acesso ao cardápio, tendo apenas a opção genérica “carne”, “peixe” ou “massa”.
De entrada foi servido uma sopa foi de abóbora com gengibre, que estava muito saborosa:
Para o prato principal escolhemos o filé mignon com crosta de castanha, batata gratinada, abóbora e brócolis. A carne estava suculenta e os acompanhamentos saborosos:
A sobremesa foi um bolo de mandioca com calda de frutos vermelhos que estava delicioso:
Os vinhos são portugueses de ótima qualidade, com destaque para o branco Monte Cascas Reserva, o rosê Quinta do Vallado e o tinto Churchill's Estate, todos da região do Douro.
O café da manhã foi servido no final do voo, pouco antes da chegada ao destino, e foi servida uma refeição leve, com suco, frutas, pão e alguns acompanhamentos.
Onde a TAP errou e o que pode melhorar?
A Classe Executiva é um produto de alto custo e exatamente por isso a exigência dos passageiros tende a ser maior. Durante a nossa experiência com a TAP identificamos alguns erros, que não podem ocorrer em um segmento premium. Tanto na ida, como na volta, solicitamos o prato infantil para o Davi de 8 anos. Acontece que no voo da ida eles não embarcaram as refeições infantis, sendo servidos os pratos normais do menu. Na volta, tivemos a refeição principal infantil, mas o lanche servido no final foi o normal. O kit de entretenimento infantil foi entregue no voo da ida, mas não no da volta.
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Como já destacamos, os passageiros que sentam nas últimas fileiras acabam não tendo condições de escolher o prato principal. O mais grave, é que essa situação já acontece a partir da fileira 7, de um total de 9. O que significa dizer que 1/3 dos passageiros da Business Class ficam prejudicados.
Conclusão
Viajei com a TAP alguns anos atrás e, mesmo tendo sido na Classe Econômica e em um avião mais antigo, gostei muito da experiência. Agora, no moderno A330-900neo e na Classe Executiva, tive uma ótima experiência, mas que considero que ainda pode melhorar.
O atendimento foi atencioso e eficiente, tanto na ida como na volta, apesar de alguns comissários menos receptivos. Já a poltrona da Classe Executiva é uma verdadeira revolução frente aos modelos anteriores e colocam a TAP no mesmo patamar de algumas das melhores companhias do mundo.
Com alguns ajustes, que considero simples, mas necessários, a TAP passará a oferecer um produto de excelência, uma vez que o mais difícil, que era a atualização das aeronaves, já está ocorrendo gradativamente em todas as rotas.
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Boa viagem!
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