Com férias não se brinca, né? Todo mundo quer viajar, mas sempre economizando, mas sem cair em roubadas. Por isso, é sempre muito importante pesquisar informações sobre a empresa antes de realizar a compra. Isso evita dor de cabeça, perda de dinheiro e até mesmo cancelamento da viagem.
A Travelgenio foi fundada em 2010, em Madrid, na Espanha. Atualmente, ela também tem escritórios em Buenos Aires e Montevideo, estando presente em 32 mercados e com o site disponível em 13 idiomas. No LinkedIn, há 149 funcionários que trabalham na empresa (muitos se desligam, mas às vezes esquecem de alterar, então não é um padrão 100% confiável).
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Será que a empresa é confiável? Provavelmente, algum site lhe direcionou para a Travelgenio na hora de realizar uma pesquisa, e os preços foram o maior atrativo. A empresa realmente existe e está operando normalmente, mas é preciso considerar algumas informações importantes.
Escritório no Brasil
A empresa tem escritório no Brasil, pelo que constatamos, pois tem CNPJ ativo desde 2017. Segundo a Receita Federal, tem Jobelino Vitoriano Locateli como um dos sócios, que também consta como representante no Brasil do quadro societário de uma infinidade de empresas.
Na teoria, em caso de problemas, você poderá acionar a empresa na justiça.
Atendimento em português
A empresa oferece atendimento em português, conforme podemos ler nas reclamações do Reclame Aqui.
Parcelamento
Um dos grandes problemas é que a empresa não permite o parcelamento, ou seja, todas as compras são à vista. Há muitas reclamações de que no site as compras aparecem em reais, mas no cartão de crédito são cobradas em outra moeda, gerando incidência de IOF no valor de 6,38% e possível variação cambial.
Atendimento as reclamações
No Reclame Aqui, a empresa responde as reclamações, mas sempre com uma resposta padrão, pedindo para o cliente usar outros canais, conforme você pode ver aqui.
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Vale a pena usar a empresa?
Pelo que vimos de reclamações, não consideramos como uma boa opção. Muitas pessoas dizem que o valor cobrado por e-mail acaba sendo maior do que o anunciado, então você acha que está fazendo um bom negócio, quando na verdade não está, e só descobre posteriormente.
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Boa viagem!
E você, já fez alguma compra na Travelgenio? Gostou? Ou teve problemas? Conte para nós a sua experiência!
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